Hjälpcenter & Vanliga frågor

Nej. På platser där säkerhetskontroller tillämpas gäller de obligatoriska kontrollerna för alla besökare utan undantag. Förtursinträde eller gå-före-i-kön-biljetter (skip-the-line) gör det möjligt att gå förbi de vanliga biljettköerna vid kassan och gå direkt till den reserverade entrén eller anvisade ingången.

Många populära sevärdheter och guidade turer har strikta kapacitetsbegränsningar för att reglera besöksflödet. Din valda tidslucka är ditt inpasseringsfönster eller din schemalagda starttid. Vi rekommenderar starkt att du anländer 15 till 20 minuter före utsatt tid till anvisad entré eller mötesplats.

Flexibla biljetter och flerdagarspass aktiveras första gången din digitala voucher skannas på plats. Kontrollera alltid avsnittet «Giltighet» på produktsidan för att se om ditt pass är giltigt i ett visst antal timmar, sammanhängande kalenderdagar eller för specifika upplevelser.

Guidade aktiviteter och schemalagda avgångar startar punktligt och kan inte vänta på sena deltagare. Vid museer och sevärdheter avgörs tillträde efter en missad tidslucka av personalen på plats och beror på aktuell kapacitet. Om du förutser en försening bör du genast kontrollera din bokningsbekräftelse för att se om bokningen kan ombokas före starttiden.

I nästan alla fall nej. Bokningar märkta med Mobilbiljett kan skannas direkt från mobilskärmen vid ankomst. Kontrollera alltid avsnittet «Användning» eller «Viktigt att veta» på produktsidan för eventuella särskilda inlöseninstruktioner.

Bokningar märkta med Direktleverans av biljetter skickas till din e-postadress inom några minuter efter att du har slutfört köpet på partnerns betalsida. Vi rekommenderar att du sparar ner PDF-vouchern eller lägger till den i mobilens plånbok före besöket om mobiltäckningen skulle vara begränsad på plats.

Kontrollera först din skräppost eller kampanjmapp efter ett mejl från Tiqets eller GetYourGuide. Om du använde Apple Pay eller Google Pay vid betalningen kontrollerar du e-postadressen som är kopplad till den digitala plånboken. Du kan även hämta dina vouchers när som helst genom att logga in i Tiqets eller GetYourGuides mobilapp med samma e-post som vid köpet, eller genom att besöka vår sida för Bokningssupport.

Avbokningsreglerna beror på den specifika biljetten och arrangören:

• Bokningar med gratis avbokning: Kan avbokas eller bokas om fram till angiven tidsgräns (vanligtvis 24 timmar före starttiden) med full återbetalning via länken i din bokningsbekräftelse.
• Icke-återbetalningsbara bokningar: Vissa datumbestämda eller personliga biljetter är bindande efter utfärdande och kan inte återbetalas. Vi visar avbokningsreglerna tydligt på varje produktsida innan du genomför köpet.

Kombibiljetter och pass samlar flera upplevelser i ett enda köp, ofta till ett förmånligare pris än vid separata bokningar. Beroende på paketet väljer du dina tidsluckor i kassan eller får en länk i bekräftelsemejlet för att boka önskade tider.

Ja, många sevärdheter och arrangörer erbjuder rabatterade priser eller fri entré baserat på ålder eller studentstatus. I kassan hos Tiqets eller GetYourGuide kan du välja exakt åldersgrupp för varje deltagare. Observera att även om en barnbiljett är gratis (0 kr / 0 €) krävs en bokningsvoucher, och giltig fotolegitimation måste uppvisas vid ankomst.

Nej. Du betalar exakt samma officiella pris som på våra partners plattformar. Våra jämförelseverktyg och besöksguider är helt gratis för resenärer – se vår Information om affiliate-samarbeten för att få veta hur vår plattform finansieras.

City Card Finder gör det möjligt att förhandsgranska och filtrera priser i önskad valuta med hjälp av dagliga referensväxelkurser. När du går vidare till kassan hos Tiqets, GetYourGuide eller Stay22 kan du välja din slutgiltiga betalningsvaluta innan köpet slutförs.

Ja. City Card Finder samlar aldrig in eller sparar dina betalkortsuppgifter. Alla transaktioner hanteras direkt via de PCI-DSS-kompatibla och krypterade betalsidorna hos våra auktoriserade partners (Tiqets, GetYourGuide och Stay22), med stöd för Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay och Google Pay. Läs vår Integritetspolicy för mer information.