Hjælpecenter & ofte stillede spørgsmål

Nej. På steder, hvor der udføres sikkerhedskontrol, gælder de obligatoriske tjek for alle besøgende uden undtagelse. Prioritetsadgang eller skip-the-line-billetter giver dig mulighed for at springe den almindelige kø ved billetlugen over og gå direkte til den reserverede adgangskø eller den anviste indgang.

Mange populære attraktioner og guidede ture har strenge kapacitetsgrænser for at styre besøgsstrømmen. Dit valgte tidsrum udgør dit adgangsvindue eller din planlagte starttid. Vi anbefaler på det kraftigste at ankomme 15 til 20 minutter før ved den anviste indgang eller det aftalte mødested.

Fleksible billetter og flerdagskort aktiveres første gang, din digitale voucher scannes på stedet. Tjek altid afsnittet «Gyldighed» på produktsiden for at se, om dit kort er gyldigt i et bestemt antal timer, fortløbende kalenderdage eller for specifikke oplevelser.

Guidede aktiviteter og planlagte afgange starter præcist til tiden og kan ikke vente på forsinkede gæster. Ved museer og faste seværdigheder er adgang efter et overskredet tidsrum op til personalet på stedet og afhænger af den aktuelle kapacitet. Hvis du forventer en forsinkelse, bør du straks tjekke din bekræftelses-e-mail for at se, om din reservation tillader ombooking før starttidspunktet.

I næsten alle tilfælde nej. Reservationer mærket som Mobilbillet kan scannes direkte fra din telefonskærm ved ankomst. Tjek altid afsnittet «Anvendelse» eller «Værd at vide» på produktsiden for eventuelle særlige instruktioner til indløsning.

Reservationer med Øjeblikkelig billetlevering sendes til din e-mailadresse inden for få minutter efter, at du har gennemført betalingen på vores partners checkout-side. Vi anbefaler at gemme PDF-voucheren eller tilføje den til din telefons wallet inden dit besøg i tilfælde af dårlig mobildækning på stedet.

Tjek først din mappe med spam eller uønsket post for en e-mail fra Tiqets eller GetYourGuide. Hvis du brugte Apple Pay eller Google Pay ved betalingen, skal du tjekke den e-mailadresse, der er knyttet til den pågældende konto. Du kan også altid finde dine vouchers ved at logge ind på Tiqets- eller GetYourGuide-appen med den e-mail, du brugte ved købet, eller ved at besøge vores side for Bookingsupport.

Afbestillingsreglerne afhænger af den specifikke billet og arrangør:

• Bookinger med gratis afbestilling: Kan afbestilles eller ændres indtil den angivne frist (typisk 24 timer før det planlagte tidspunkt) mod fuld refusion via linket i din bekræftelses-e-mail.
• Ikke-refunderbare bookinger: Visse datofastsatte eller personlige billetter er endelige efter udstedelse og kan ikke refunderes. Vi viser afbestillingsreglerne tydeligt på hver produktside, før du booker.

Kombibilletter og aktivitetspas samler flere oplevelser i ét samlet køb, ofte til en lavere pris end ved separat køb. Afhængigt af pakken vælger du enten dine tidsrum under betalingen eller modtager et link i din bekræftelses-e-mail til at reservere dine foretrukne tidspunkter.

Ja, mange seværdigheder og turoperatører tilbyder rabat eller gratis adgang baseret på alder eller studiestatus. Under betalingen hos Tiqets eller GetYourGuide kan du vælge den nøjagtige aldersgruppe for hver deltager. Bemærk, at selv når en børnebillet er gratis (0 kr. / 0 €), er det stadig nødvendigt at reservere en voucher, og der skal fremvises gyldigt billed-id ved ankomst.

Nej. Du betaler nøjagtig samme officielle checkout-pris som på vores partneres platforme. Vores sammenligningsværktøjer og rejseguider er helt gratis for rejsende – læs vores Affiliate-erklæring for at se, hvordan vores platform finansieres.

City Card Finder giver dig mulighed for at få vist og filtrere priser i din foretrukne valuta ved hjælp af daglige referencevalutakurser. Når du fortsætter til betaling hos Tiqets, GetYourGuide eller Stay22, kan du vælge din endelige betalingsvaluta, før du afslutter ordren.

Ja. City Card Finder indsamler eller gemmer aldrig dine betalingskortoplysninger. Alle transaktioner behandles direkte på de PCI-DSS-kompatible, krypterede betalingssider hos vores autoriserede partnere (Tiqets, GetYourGuide og Stay22), der understøtter Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay og Google Pay. Læs vores Privatlivspolitik for yderligere information.