Центр помощи и часто задаваемые вопросы

Нет. На площадках с обязательным контролем безопасности досмотр проходят все посетители без исключения. Приоритетный вход или билет без очереди (skip-the-line) позволяет лишь избежать очередей в кассу и сразу пройти на линию для посетителей с бронированием или к выделенному входу.

Многие популярные достопримечательности и экскурсии строго ограничивают количество посетителей для регулирования потока гостей. Выбранное время — это ваше окно для входа или запланированное время начала. Мы настоятельно рекомендуем прибывать к указанному входу или месту встречи за 15–20 минут до начала.

Билеты с гибким графиком и многодневные абонементы активируются в момент первого сканирования цифрового ваучера на месте. Обязательно ознакомьтесь с разделом «Срок действия» на странице продукта, чтобы узнать, действует ли абонемент фиксированное количество часов, последовательные календарные дни или включает определенные опции.

Экскурсии с гидом и запланированные рейсы отправляются строго по расписанию и не могут ожидать опаздывающих. В музеях и на стационарных объектах вход после пропущенного интервала остается на усмотрение сотрудников на месте и зависит от текущей заполняемости. Если вы понимаете, что задерживаетесь, сразу проверьте письмо с подтверждением — возможно, бронирование позволяет перенести время до начала визита.

Почти во всех случаях — нет. Заказы с отметкой Мобильный билет можно сканировать прямо с экрана телефона при входе. Тем не менее всегда проверяйте раздел «Инструкция по использованию» или «Важная информация» на странице продукта на случай особых условий получения.

Билеты с пометкой Мгновенная доставка отправляются на ваш адрес электронной почты в течение нескольких минут после завершения оплаты на странице нашего партнера. Рекомендуем сохранить PDF-ваучер на устройство или добавить его в электронный кошелек смартфона перед визитом на случай нестабильной мобильной связи на месте.

Сначала проверьте папку «Спам» или вкладку промоакций на наличие письма от Tiqets или GetYourGuide. Если при оплате использовались Apple Pay или Google Pay, проверьте электронную почту, привязанную к этому кошельку. Вы также можете в любой момент получить свои ваучеры, войдя в мобильное приложение Tiqets или GetYourGuide под адресом почты, указанным при покупке, либо посетив нашу страницу Поддержка бронирований.

Правила отмены зависят от конкретного билета и организатора:

• Бронирования с бесплатной отменой: Можно отменить или перенести до указанного срока (обычно за 24 часа до назначенного времени) с полным возвратом средств по ссылке в письме с подтверждением.
• Невозвратные билеты: Некоторые билеты на определенную дату или именные бронирования являются окончательными сразу после оформления и не подлежат возврату. Мы четко указываем правила отмены на странице каждого продукта перед покупкой.

Комбинированные билеты объединяют несколько достопримечательностей в одну покупку, часто по более выгодной цене, чем при раздельном заказе. В зависимости от предложения вы выбираете временные интервалы во время оплаты либо получаете ссылку в письме с подтверждением для бронирования удобного времени.

Да, многие достопримечательности и туроператоры предлагают сниженные тарифы или бесплатный вход в зависимости от возраста или статуса студента. При оформлении заказа на Tiqets или GetYourGuide вы можете выбрать точную возрастную категорию для каждого участника. Обратите внимание: даже если детский билет бесплатный (0 €), для прохода все равно необходим ваучер бронирования, а на входе потребуется предъявить действительное удостоверение личности с фотографией.

Нет. Вы платите ровно ту же официальную стоимость, которая указана на сайтах наших партнеров. Наши инструменты сравнения и путеводители полностью бесплатны для путешественников — ознакомьтесь с разделом Партнерское раскрытие, чтобы узнать, как финансируется наш проект.

City Card Finder позволяет просматривать и фильтровать цены в выбранной валюте на основе ежедневных справочных курсов обмена. При переходе к оплате на Tiqets, GetYourGuide или Stay22 вы сможете выбрать итоговую валюту расчетов перед оформлением заказа.

Да. City Card Finder никогда не собирает и не сохраняет данные ваших банковских карт. Все транзакции обрабатываются напрямую на защищенных и сертифицированных по стандарту PCI-DSS страницах авторизованных партнеров (Tiqets, GetYourGuide и Stay22), поддерживающих карты Visa, Mastercard, American Express, а также PayPal, Apple Pay и Google Pay. Подробнее читайте в нашей Политике конфиденциальности.