Centre d'ajuda i preguntes freqüents

No. Als espais on s’aplica un control de seguretat, les revisions són obligatòries per a tots els visitants sense excepció. L’accés prioritari o sense cues et permet evitar les cues habituals de taquilla per adreçar-te directament a la cua de reserves o a l’entrada assignada.

Moltes atraccions populars i activitats guiades tenen límits d’aforament estrictes per gestionar el flux de visitants. La franja horària seleccionada correspon a la teva finestra d’accés o a l’hora d’inici programada. Et recomanem fermament arribar entre 15 i 20 minuts abans a l’entrada o al punt de trobada indicat.

Les entrades flexibles i els passis de diversos dies s’activen la primera vegada que s’escaneja el tiquet digital al recinte. Comprova sempre l’apartat «Validesa» a la pàgina del producte per saber si el passi és vàlid durant un nombre determinat d’hores, dies naturals consecutius o prestacions concretes.

Les activitats guiades i les sortides programades comencen puntualment i no poden esperar els visitants que arribin tard. En recintes fixes, l’accés després d’haver perdut el torn depèn del criteri del personal de l’espai i de la capacitat en temps real. Si preveus un retard, comprova immediatament el correu de confirmació per veure si la teva reserva admet canvis abans de l’hora d’inici.

Pràcticament en tots els casos, no. Les reserves amb el distintiu Entrada al mòbil es poden escanejar directament des de la pantalla del telèfon a l’arribada. Revisa sempre la secció «Instruccions d’ús» o «Informació important» a la pàgina del producte per si hi ha cap indicació específica de validació.

Les reserves amb Lliurament immediat d’entrades s’envien a la teva adreça de correu pocs minuts després de finalitzar la comanda a la passarel·la de pagament del distribuïdor. Et recomanem desar el document en PDF o afegir-lo a la cartera digital del mòbil abans de la visita, per si hi ha poca cobertura al recinte.

Primer de tot, revisa la carpeta de correu brossa (spam) o la pestanya de promocions buscant un missatge de Tiqets o GetYourGuide. Si has fet el pagament amb Apple Pay o Google Pay, comprova el correu associat a aquesta cartera digital. També pots accedir a les teves entrades en qualsevol moment iniciant sessió a l’aplicació mòbil de Tiqets o GetYourGuide amb el correu utilitzat a la compra, o consultant la nostra pàgina de Suport a reserves.

Les condicions de cancel·lació depenen de cada entrada i operador:

• Reserves amb cancel·lació gratuïta: Es poden cancel·lar o modificar fins al termini fixat (normalment 24 hores abans de l’horari programat) amb reemborsament complet mitjançant l’enllaç del correu de confirmació.
• Reserves no reemborsables: Determinades entrades amb data fixa o nominatives són definitives una vegada emeses i no admeten devolució. Indiquem de manera transparent la política de cancel·lació a cada fitxa de producte abans de reservar.

Les entrades combinades i els passis apleguen diverses experiències en una sola compra, sovint a un preu reduït en comparació amb la compra per separat. Segons el paquet, triaràs els torns durant el procés de pagament o rebràs un enllaç al correu de confirmació per reservar els teus horaris preferits.

Sí, molts espais i operadors d’activitats ofereixen tarifes reduïdes o entrades gratuïtes en funció de l’edat o de la condició d’estudiant. Durant el pagament a Tiqets o GetYourGuide, pots seleccionar el grup d’edat exacte de cada participant. Tingues en compte que, encara que l’entrada infantil sigui gratuïta (0 €), cal disposar d’un justificant de reserva i presentar un document d’identitat amb fotografia vàlid a l’entrada.

No. Pagues exactament el mateix preu oficial establert a les plataformes dels nostres col·laboradors. Les nostres eines de comparació i guies per a viatgers són absolutament gratuïtes: consulta el nostre Avís d’afiliació per conèixer com es finança la nostra plataforma.

City Card Finder et permet previsualitzar i filtrar els preus en la teva divisa preferida mitjançant tipus de canvi de referència actualitzats diàriament. Quan accedeixis al pagament a Tiqets, GetYourGuide o Stay22, podràs escollir la divisa definitiva de pagament abans de confirmar la comanda.

Sí. City Card Finder mai no recopila ni emmagatzema les dades de la teva targeta bancària. Totes les operacions es tramiten directament a les pàgines de pagament xifrades i conformes amb els estàndards PCI-DSS dels nostres socis autoritzats (Tiqets, GetYourGuide i Stay22), compatibles amb Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay i Google Pay. Llegeix la nostra Política de privadesa per a més informació.