Κέντρο βοήθειας & Συχνές ερωτήσεις

Όχι. Σε χώρους όπου διενεργείται έλεγχος ασφαλείας, οι υποχρεωτικοί έλεγχοι ισχύουν για όλους τους επισκέπτες ανεξαιρέτως. Η είσοδος προτεραιότητας ή χωρίς αναμονή στην ουρά (skip-the-line) σας επιτρέπει να παρακάμψετε τις κύριες ουρές των εκδοτηρίων εισιτηρίων και να κατευθυνθείτε απευθείας στην ειδική λωρίδα προκρατήσεων ή στην καθορισμένη είσοδο.

Πολλά δημοφιλή αξιοθέατα και οργανωμένες ξεναγήσεις εφαρμόζουν αυστηρά όρια χωρητικότητας για τη διαχείριση της ροής επισκεπτών. Η επιλεγμένη χρονική ζώνη αποτελεί το χρονικό παράθυρο εισόδου σας ή την προγραμματισμένη ώρα έναρξης. Συνιστούμε θερμά να φτάνετε 15 έως 20 λεπτά νωρίτερα στην καθορισμένη είσοδο ή στο σημείο συνάντησης.

Τα ευέλικτα εισιτήρια και οι πολυήμερες κάρτες εισόδου ενεργοποιούνται την πρώτη φορά που σαρώνεται το ψηφιακό σας κουπόνι στον χώρο. Ελέγχετε πάντα την ενότητα «Εγκυρότητα» στη σελίδα του προϊόντος για να δείτε εάν η κάρτα σας ισχύει για συγκεκριμένο αριθμό ωρών, διαδοχικές ημερολογιακές ημέρες ή συγκεκριμένες παροχές.

Οι ξεναγήσεις και οι προγραμματισμένες αναχωρήσεις ξεκινούν ακριβώς στην ώρα τους και δεν μπορούν να περιμένουν όσους καθυστερούν. Σε μουσεία και μνημεία, η είσοδος μετά από χαμένη ώρα εισόδου επαφίεται στη διακριτική ευχέρεια του προσωπικού και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο. Εάν προβλέπετε καθυστέρηση, ελέγξτε αμέσως το email επιβεβαίωσης για να δείτε εάν η κράτησή σας επιτρέπει αλλαγή ώρας πριν από την έναρξη.

Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, όχι. Οι κρατήσεις με την ένδειξη Εισιτήριο στο smartphone μπορούν να σαρωθούν απευθείας από την οθόνη του κινητού σας κατά την άφιξη. Ελέγχετε πάντα την ενότητα «Χρήση» ή «Χρήσιμες πληροφορίες» στη σελίδα του προϊόντος για τυχόν ειδικές οδηγίες εξαργύρωσης.

Οι κρατήσεις με Άμεση παράδοση εισιτηρίων αποστέλλονται στη διεύθυνση email σας μέσα σε λίγα λεπτά από την ολοκλήρωση της παραγγελίας στη σελίδα πληρωμής του συνεργάτη μας. Συνιστούμε να αποθηκεύσετε το κουπόνι σε μορφή PDF ή να το προσθέσετε στο ψηφιακό πορτοφόλι του κινητού σας πριν από την επίσκεψη, σε περίπτωση που το σήμα κινητής τηλεφωνίας είναι περιορισμένο στον χώρο.

Αρχικά, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή την καρτέλα προσφορών για email από την Tiqets ή το GetYourGuide. Εάν χρησιμοποιήσατε Apple Pay ή Google Pay κατά την πληρωμή, ελέγξτε τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με αυτό το ψηφιακό πορτοφόλι. Μπορείτε επίσης να βρείτε τα κουπόνια σας ανά πάσα στιγμή κάνοντας είσοδο στην εφαρμογή Tiqets ή GetYourGuide με το email της αγοράς, ή επισκεπτόμενοι τη σελίδα μας Υποστήριξη κρατήσεων.

Οι όροι ακύρωσης εξαρτώνται από το συγκεκριμένο εισιτήριο και τον διοργανωτή:

• Κρατήσεις με δωρεάν ακύρωση: Μπορούν να ακυρωθούν ή να αλλάξουν έως την αναγραφόμενη προθεσμία (συνήθως 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα) με πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσω του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσης.
• Μη επιστρέψιμες κρατήσεις: Ορισμένα εισιτήρια με σταθερή ημερομηνία ή ονομαστικές κρατήσεις είναι οριστικά μετά την έκδοσή τους και δεν επιστρέφονται χρήματα. Εμφανίζουμε με σαφήνεια την πολιτική ακύρωσης σε κάθε σελίδα προϊόντος πριν από την κράτηση.

Τα συνδυαστικά εισιτήρια και οι κάρτες συγκεντρώνουν πολλαπλές εμπειρίες σε μία αγορά, συχνά σε μειωμένη τιμή σε σύγκριση με τις μεμονωμένες κρατήσεις. Ανάλογα με το πακέτο, επιλέγετε τις ώρες εισόδου κατά την πληρωμή ή λαμβάνετε έναν σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης για να κλείσετε τις προτιμώμενες ώρες σας.

Ναι, πολλά αξιοθέατα και διοργανωτές προσφέρουν μειωμένη ή δωρεάν είσοδο με βάση την ηλικία ή τη φοιτητική ιδιότητα. Κατά την πληρωμή στην Tiqets ή στο GetYourGuide, μπορείτε να επιλέξετε την ακριβή ηλικιακή κατηγορία για κάθε συμμετέχοντα. Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και όταν ένα παιδικό εισιτήριο είναι δωρεάν (0 €), απαιτείται η έκδοση κουπονιού κράτησης και κατά την είσοδο πρέπει να επιδειχθεί έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία.

Όχι. Πληρώνετε ακριβώς την ίδια επίσημη τιμή χρέωσης που ισχύει στις πλατφόρμες των συνεργατών μας. Τα εργαλεία σύγκρισης και οι ταξιδιωτικοί οδηγοί μας διατίθενται εντελώς δωρεάν για τους ταξιδιώτες — διαβάστε τη Δήλωση συνεργατών για να μάθετε πώς χρηματοδοτείται η πλατφόρμα μας.

Το City Card Finder σας επιτρέπει να προβάλλετε και να φιλτράρετε τιμές στο προτιμώμενο νόμισμά σας χρησιμοποιώντας ημερήσιες τιμές αναφοράς συναλλάγματος. Όταν μεταβείτε στο ταμείο στην Tiqets, στο GetYourGuide ή στο Stay22, μπορείτε να επιλέξετε το τελικό νόμισμα πληρωμής πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Ναι. Το City Card Finder δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται απευθείας στις κρυπτογραφημένες σελίδες πληρωμών των εξουσιοδοτημένων συνεργατών μας (Tiqets, GetYourGuide και Stay22), οι οποίες συμμορφώνονται με τα πρότυπα PCI-DSS και υποστηρίζουν Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay και Google Pay. Διαβάστε την Πολιτική απορρήτου για περισσότερες πληροφορίες.