Centrum nápovědy a často kladené otázky

Ne. V místech, kde probíhají bezpečnostní kontroly, platí tyto povinné prohlídky bez výjimky pro všechny návštěvníky. Přednostní vstup neboli vstupenka bez čekání ve frontě (skip-the-line) vám umožňuje vyhnout se běžným frontám u pokladen a zamířit přímo do pruhu pro předem rezervované vstupy nebo k určenému vchodu.

Mnoho vyhledávaných památek a prohlídek s průvodcem uplatňuje přísné kapacitní limity k regulaci toku návštěvníků. Vybraný časový slot představuje vaše časové okno pro vstup nebo plánovaný čas zahájení. Důrazně doporučujeme dorazit k určenému vchodu nebo na místo setkání s předstihem 15 až 20 minut.

Flexibilní vstupenky a vícedenní pasy se aktivují v okamžiku prvního naskenování vašeho digitálního poukazu na místě. Vždy si zkontrolujte sekci „Platnost“ na stránce produktu, abyste zjistili, zda váš pas platí po stanovený počet hodin, po sobě jdoucí kalendářní dny, nebo zda zahrnuje konkrétní vstupy.

Prohlídky s průvodcem a plánované odjezdy začínají přesně na čas a na opozdilce nemohou čekat. U muzeí a památek závisí vstup po zmeškaném časovém slotu na uvážení personálu a aktuální volné kapacitě. Pokud předpokládáte zpoždění, neprodleně zkontrolujte potvrzovací e-mail a ověřte, zda vaše rezervace umožňuje změnu termínu před začátkem prohlídky.

Téměř ve všech případech nikoliv. Rezervace označené jako Vstupenka v mobilu lze při příchodu naskenovat přímo z obrazovky vašeho telefonu. Vždy si však zkontrolujte sekci „Použití“ nebo „Důležité informace“ na stránce produktu pro případné konkrétní instrukce k uplatnění.

Rezervace s označením Okamžité doručení vstupenek jsou odeslány na vaši e-mailovou adresu během několika minut po dokončení nákupu na platební stránce našeho partnera. Doporučujeme si poukaz ve formátu PDF uložit nebo přidat do mobilní peněženky ještě před návštěvou pro případ slabého signálu na místě.

Nejprve zkontrolujte složku se spamem nebo hromadnou poštou, zda tam nenajdete e-mail od Tiqets nebo GetYourGuide. Pokud jste při platbě použili Apple Pay nebo Google Pay, zkontrolujte e-mailovou adresu přiřazenou k této peněžence. Své poukazy můžete také kdykoliv dohledat přihlášením do mobilní aplikace Tiqets nebo GetYourGuide pomocí e-mailu použitého při nákupu, případně na naší stránce Podpora rezervací.

Pravidla pro zrušení závisí na konkrétní vstupence a provozovateli:

• Rezervace s bezplatným zrušením: Lze zrušit nebo přesunout do stanoveného termínu (obvykle 24 hodin před plánovaným začátkem) s plnou refundací prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu.
• Nevratné rezervace: Některé vstupenky na pevné datum nebo vystavené na jméno jsou po zakoupení konečné a nelze za ně vrátit peníze. Storno podmínky přehledně uvádíme u každého produktu před dokončením rezervace.

Kombinované vstupenky a pasy sdružují více zážitků do jednoho nákupu, často za výhodnější cenu oproti nákupu jednotlivě. V závislosti na balíčku si časové sloty zvolíte přímo při platbě, nebo obdržíte odkaz v potvrzovacím e-mailu pro výběr preferovaných časů.

Ano, řada památek a organizátorů nabízí slevy nebo bezplatný vstup na základě věku nebo statusu studenta. Během platby na stránkách Tiqets nebo GetYourGuide můžete zvolit přesnou věkovou kategorii pro každého účastníka. Upozorňujeme, že i když je dětská vstupenka zdarma (0 Kč / 0 €), stále je nutné vystavit rezervační poukaz a při vstupu předložit platný průkaz totožnosti s fotografií.

Ne. Platíte přesně stejnou oficiální cenu jako přímo na platformách našich partnerů. Naše srovnávací nástroje a průvodci jsou pro cestovatele zcela zdarma – přečtěte si naše Prohlášení o affiliate spolupráci, kde se dozvíte, jak je náš web financován.

Web City Card Finder vám umožňuje zobrazit a filtrovat ceny ve vaší preferované měně pomocí denních referenčních směnných kurzů. Při přechodu k pokladně na Tiqets, GetYourGuide nebo Stay22 si můžete před dokončením objednávky zvolit konečnou platební měnu.

Ano. Web City Card Finder nikdy neshromažďuje ani neukládá údaje o vaší platební kartě. Veškeré transakce probíhají přímo na šifrovaných platebních stránkách splňujících standard PCI-DSS našich autorizovaných partnerů (Tiqets, GetYourGuide a Stay22), které podporují platby kartami Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay i Google Pay. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.